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兴业银行新版手机银行交易处理能力十倍增长

作者:匿名 时间:2019-12-02 21:58:01

智辉银行“手掌”握着美好生活!记者从兴业银行了解到,该行一直在全力打造的社会化、智能化、开放的手机银行服务app5.0自7月中旬正式推出以来,运行良好,为国内外客户提供了一个智能化程度高、人民币更多、开放性和温度更高的一站式手机银行服务平台。数据显示,截至目前,兴业银行app5.0手机用户(mau)数量较上线前增长22%,重要业务功能交易量大幅增加,金融交易量增长13.05%,信用卡现金分期和消费分期成功交易量分别增长39%和165%。

科技赋予新的金融创新创造新的经验

兴业银行手机银行app5.0是金融技术融合的产物。大规模应用大规模数据、云计算、即时通讯、人脸识别、语音语义、ocr等技术,实现语音传输、刷人脸支付、二维码提取等便捷功能;远程两用灾难备份机制保证了系统的安全运行。分布式框架有效提高了平台的性能,在线后的交易处理能力提高了10倍。系统前端和后端分离的设计更有利于跨渠道的整合和协作,让客户在手机银行和个人网上银行等多种渠道享受一致的业务流程和体验。

兴业银行以客户为中心,细化客户手机银行的共同功能,全面提升用户体验。以转账为例,兴业手机银行app5.0为客户提供智能转账场景,基于客户转账手机、收款人、交易频率等因素识别交易风险水平,并提供匹配的安全验证方法。不仅如此,为了帮助用户节省更多的时间和精力,新手机银行还提供智能关联、快速输入等功能,大大提高了信息输入的效率和准确性。同时,对于多次转账到同一个收款账户的场景,还设置了温馨提示,方便客户掌握当天转账到对方的次数和金额,避免操作失误。

新版手机银行更智能,更了解客户。兴业银行手机银行app5.0引入全方位智能定制,为客户提供智能菜单、智能功能模块、智能卡包、智能信息推送服务。它还根据客户肖像智能推荐金融产品和活动,实现“千人千面”,为客户提供个性化定制服务。同时,考虑到使用方便,客户可以通过智能语音搜索内容,或者通过设置siri快捷查询快速启动常用功能。

此外,对于普通客户、贵宾客户和私人银行客户,将分别推出大众版、贵宾版和私人银行版三种风格。流行版设计简单新颖,引入智能互动卡包,方便快捷地处理业务。贵宾版和私人版金碧辉煌,彰显尊严,凸显高端增值服务和权利,让客户更容易直接接触并享受尊贵的权利。

搭建开放式手机银行平台轻松玩“多元化金融”

经过多年的全面战略布局,兴业银行形成了以银行为主体的现代综合金融服务集团,涵盖信托、租赁、基金、消费金融、期货、资产管理、研究和咨询服务等。这种综合管理策略也反映在新版手机银行中。

用户可以打开新手机银行的“多金融”部分,一键浏览兴业银行集团所有资产负债的总额和明细。他们还可以轻松享受多功能金融服务,包括银行、信托、基金、消费金融、研究和咨询等。

据了解,兴业银行已将其长期的平台逻辑嵌入到“多金融”区的设计中。一方面,客户可以获得种类齐全的个性化综合金融服务。另一方面,通过引入非金融合作伙伴,兴业银行可以向集团外部出口综合金融服务,实现自建互联网生态的独特双边生态模式,同时参与互联网生态。

新版手机银行应用集成到外部生态系统中,通过访问第三方业务功能创建基于场景的生活服务。生活费用、网上购物中心等功能可以整合,让客户轻松享受一站式服务。即使非兴业银行银行卡持有者也可以通过其他银行的借记卡注册为用户,享受兴业银行移动银行生活商城等服务,购买金融产品(仅开设二级账户)。

带温度的金融互动平台

随着移动互联网的快速发展,客户与实体网点之间的互动频率正在下降。能否实施在线“一对一金融顾问服务”,为客户提供全面、实时、高效的金融服务?

兴业银行零售网络财务部总经理詹志辉表示,兴业移动银行app5.0现已开通专为贵宾和私人银行客户提供的在线“金融顾问一对一服务”,实现了客户和金融顾问之间的双向互动。财务顾问可以提供专业、及时、有针对性的财务服务,与客户分享兴业银行的优质产品和丰富活动,客户可以一键提问或离线与财务顾问预约面对面服务。通过线上线下结合,重塑客户服务体系,将手机银行转变为“热门金融互动平台”,以周到、专业、高效的服务赢得客户信任。

丰富多样的营销活动和独家权益也是手机银行客户的热点。在这方面,新版手机银行受到客户的高度追捧。

未来,兴业银行将大力推进“城市化服务”,基于本地化场景的构建,在客户所在城市建立专属手机银行。与此同时,我们继续探索ar、vr、5g和区块链等新技术在移动银行业务中的应用。围绕用户之旅,我们依靠“应用+智能网络”(app+ Smart Network)在线和离线开放,改善客户体验,让银行更加开放和温暖,让客户随时随地“牵手”美好生活。

资料来源:金融

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